Devoluciones y Cambios

En Violeta Madrid, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según tu preferencia.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.